Was gehört zu den bittersten Erfahrungen in der
Selbstständigkeit? Nach vielen Gesprächen bin ich überzeugt, dass es die Zusammenarbeit
mit einem nicht passenden Kunden ist. Alle Gesprächspartner/innen stimmten
darin überein, dass ein nicht passender Kunde wesentlich mehr Zeit, Geld und
Energie kostet, als er unterm Strich einbringt. Noch schlimmer: Jede Erfahrung
mit einem derartigen Kunden untergräbt das Selbstvertrauen. Summieren sich
derartige Erfahrungen, landet man
schnell in einer Abwärtsspirale, aus der man nur schwer wieder herausfindet.
Grund genug also, sich um die richtigen Kunden zu bemühen –
oder? Denn diese haben genau den gegenteiligen Effekt. Die Zusammenarbeit mit
den richtigen Kunden kann beflügeln und inspirieren und eine positive Dynamik
in Gang setzen.
Haben Sie die richtigen Kunden? Der folgende Test hilft
Ihnen, es herauszufinden.
Selbsttest: Habe ich
die richtigen Kunden?
O Stehe ich morgens gern auf und freue mich auf den Tag?
O Fühle ich mich abends auf eine positive Art und Weise müde
(zufriedene Müdigkeit)?
O Zahlen die Kunden pünktlich?
O Zahlen die Kunden bereitwillig?
O Drücken die Kunden ihre Wertschätzung aus?
O Empfehlen sie mich weiter?
O Kann ich in der Zusammenarbeit mit meinen Kunden so viel
von meinem Potenzial entfalten, wie mir wichtig ist?
O Wollen die Kunden genau das von mir, was ich gerne tue und
gut kann?
O Respektieren meine Kunden meine Bedürfnisse, zum Beispiel
meine Freizeiten?
O Lerne ich in der Zusammenarbeit mit meinen Kunden immer
noch etwas dazu?
O Verzeihen die Kunden mir einen gelegentlichen Fehler?
O Denke ich gern an meine Kunden?
O Macht mir die Arbeit mit den Kunden/für die Kunden uneingeschränkt
Freude?
O Macht es mir Freude, immer noch bessere Lösungen für meine
Kunden zu finden?
O Sind mir meine Kunden sympathisch?
O Spreche ich respektvoll und wertschätzend über meine
Kunden?
O Würde ich, wenn ich heute noch einmal neu starten würde,
wieder die gleichen Kunden wählen?
O Habe ich eine klare Vorstellung von meinen idealen Kunden?
O Entsprechen meine Kunden dieser Vorstellung?
O Lasse ich die Kunden gehen, die nicht zu mir passen?
O Arbeite ich bewusst darauf hin, die richtigen Kunden
anzuziehen?
O Kennen meine Geschäftspartner meine Vorstellung von den
Kunden, die am besten zu mir passen?
O Kennen meine Kunden meine Vorstellungen von idealen
Kunden?
O Habe ich genügend richtige Kunden?
O Gestehe ich mir zu, dass ich mich auf die Kunden
konzentrieren kann, die wirklich gut zu mir passen?
O Weiß ich respektvolle Wege, nicht ideale Kunden nicht
anzunehmen?
O Kann ich den Kunden, die nicht zu mir passen, andere
Lösungen anbieten, sie zum Beispiel an einen Kollegen verweisen?
O Bemühe ich mich, die Beziehung zu meinen Kunden stetig zu
verbessern?
Wenn Sie alle Fragen mit „Ja“ beantwortet haben, haben Sie
vermutlich das große Los gezogen. Haben Sie auch nicht geschummelt? Falls Sie die
überwiegende Zahl der Fragen verneint haben, sollte Ihnen das zu denken geben.
Vielfach liegt eine Mischung vor.
Doch ideale Kunden sind kein Zufall. Sie selbst können eine
Menge dazu tun, dass die richtigen Kunden zu Ihnen finden. Das betrifft nicht
nur herkömmliche Marketing- und Akquiseaktivitäten, sondern es fängt mit Ihrer
Einstellung an. Ihre innere Arbeit ist möglicherweise entscheidender als Ihre
äußeren Aktivitäten.
Aus diesem Grunde starte ich in Kürze das
40-Tage-Experiment: Die richtigen Kunden anziehen. Mehr Info dazu finden Sie im
folgenden Beitrag.
http://monika-birkner.typepad.com/monikabirkner/2007/05/40tageexperimen_1.html
